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Foire Aux Questions (FAQ) SITE LSSI
Foire Aux Questions (FAQ)
1. Réservation
R : Il suffit de rechercher un logement sur notre site, sélectionner vos dates, et procéder au paiement sécurisé. Vous recevrez ensuite une confirmation par email.
R : Certains logements peuvent inclure des frais de ménage ou des taxes locales. Ces informations sont indiquées avant la validation de votre réservation.
2. Paiement et Facturation
R : Nous acceptons les paiements par carte bancaire, Orange Money, Wave et d’autres solutions sécurisées indiquées sur notre site.
R : Le paiement est généralement débité immédiatement après la confirmation de la réservation, sauf mention contraire sur l’annonce.
3. Annulation et Remboursement
R : Oui, les conditions d’annulation varient selon le logement. Consultez les conditions spécifiques de l’hôte avant de réserver.
R : Si vous êtes éligible à un remboursement selon la politique d’annulation, vous pouvez en faire la demande depuis votre espace utilisateur.
4. Hébergement et Séjour
R : Une fois votre réservation confirmée, vous pourrez contacter l’hôte via notre système de messagerie intégré
R : Contactez immédiatement notre service client pour signaler le problème. Nous vous aiderons à trouver une solution adaptée.
5. Sécurité et Assistance
R : Oui, nous appliquons des mesures strictes de protection des données conformément à notre politique de confidentialité.
R : Vous pouvez contacter notre service client disponible 24/7 pour toute assistance.
6. Devenir Hôte
R : Vous pouvez devenir hôte en créant un compte, en ajoutant les détails de votre logement et en suivant les étapes de validation sur notre site.
R : Une commission est prélevée sur chaque réservation confirmée. Les détails sont disponibles dans la section « Devenir Hôte » de notre site.
7. Acheter un bien
R : En nous contactant directement sur le +221 77 142 03 03 ou le +221 78 686 20 04 ….. ou en envoyant un mail via contact@pidia.lssi-immobilier.com